退款政策

【關於訂單後的取消・退貨・交換】

■關於訂單的取消（訂單的取消）或變更

■關於冷靜期

參考頁面：獨立行政法人國民生活中心

■關於退款方法

當發生退款時，無論是我方的過失事項，還是客戶使用的結算服務進行退款。基於安全性考量，不受理退款到帳戶，敬請理解。

■關於支付延遲的取消

本公司不會在未通知客戶的情況下單方面取消訂單。
使用結算方式為後付的客戶，請注意不要自行延遲支付。
此外，對於此情況的取消請求・延遲金補償等無法受理，請提前瞭解。
（例：未按規定方式聯繫而自行判斷「商品未到不支付」等情況）

■關於因商品不良的退貨

• 收到的商品與訂購商品不同的情況
• 商品說明記載內容與實際商品條件顯著不符的情況
• 商品確認有顯著不良的情況

此外，商品的退货，请在收到我们公司关于退货的通知之日起7天内进行处理。若在期限内无法退货，可能无法处理，请提前谅解。

此外，以下情况即使是由于我公司的过失，也不在退货范围内，请提前谅解。

• 商品到达日为7天内未联系或申请退货
  ※周六、周日、节假日、年末年初、夏季休假等非我公司营业日，也可以申请退货。请务必在期限内申请。
• 收到我公司关于退货的通知之日起7天内未能退货
• 已使用、修改、洗涤或清洗过的商品
• 商品标签和标签已被拆除
• 退货时商品（包括箱子、商品附属品，但不限于此）的状态与申请时相比有损坏、污损或其他劣化
• 商品上有异味
• 尺寸标记误差不超过3cm
  （例如：尺寸标记为70cm的情况下，73cm～为不良品）
• 尺寸未正确
• 包装为商品一部分的商品，包装已被打开
• 内衣、水着、袜子等直接接触皮肤的商品、化妆品等卫生商品、福袋、福袋、杂志、使用礼品包装的商品，或在本网站销售页面上标有“非不良品退货・交换・取消不受理”的商品

【因地址不全无法发货的商品】

【关于商品的再发送】

以下情况，由于客户的过失，商品发货后从运输公司退回发货仓库的情况，原则上无法再发送商品。

• 住所不備（番地の入力がない、部屋番号の入力がない、引越しで住所が変わってる等）
• 表札違い（配送先のご自宅に記載のお名前が異なる等）
• 長期不在（運送会社指定の保管期日を過ぎた等）

但し、倉庫に返送された日を1日目とし『20日目まで』に、庫存商品の問題チャットから弊社へ再配送依頼をいただいた場合に限り、再送手続きを承ります。