物流政策

【关于配送的注意事项】

■通常商品

通常情况下，我们将在您下单后的3至5个工作日内发货。

※不包括周末和节假日。

※如与预售商品同时购买，将在预售商品的预计发货日期发货。

（无法接受分开发货的请求）

※由于恶劣天气等影响，发货和配送可能会比平时需要更长时间。请提前知悉。

■预售商品

商品发货时间的预期将在商品页面上注明。

请务必确认后再购买。以下为预售标记的发货预期。

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上旬：1日至10日发货预期

中旬：11日至20日发货预期

下旬：21日至31日发货预期

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※如与通常商品同时购买，将在预售商品的预计发货日期发货。

（无法接受分开发货的请求）

※如购买多个预售商品，将根据发售日较晚的商品发货。

※由于生产安排，实际送达时间可能有所不同。请提前知悉。

■预约商品和通常商品混合购买的情况

在预约商品的预定发货日，通常商品也将一并发货。

※无法接受分别发货的要求，请在知悉这一点的情况下进行购买。

※如希望分别发货，请不要在同一购物车（同一订单号）中购买通常商品和预约商品，需将购物车分开，分别购买并结算。

此外，相关的运费将由客户承担。

【关于运输公司】

运输公司无法接受客户指定。

通常为雅玛多运输的配送，但也可能会有临时变更情况，请提前知悉。
此外，在发货作业中或者商品发货后，请务必根据追踪号码自行确认货物的到达情况。
如配送状态显示“调查中”或反复配送但未送达等情况，请及时自行联系管理的运输公司营业所。

【因地址不全无法发货的商品】

从防止不正当订单的观点出发，订单后的地址变更无法受理。
请根据发货通知邮件中记载的运输公司和追踪号码，自行联系运输公司的管理营业所，并请求地址变更。
此外，如发现客户输入的地址明显不全（如缺少番地等），对于无法发货的商品，将通过邮件通知客户地址不全的情况，以发送日为第1天，在『20天内』，请通过商店的咨询聊天向我司发送地址变更请求。
此外，即使超过期限也无法确认请求或无法确认邮件的情况下，可能会取消订单并退还款项，请提前知悉。
※此情况下的退款将根据客户购买时的结算方式进行处理。
※因地址不全导致的退款手续，是在无法从仓库发货的情况下，由我司判断的最终手段，无法作为客户的取消或退款请求使用。
※对于我司判断为恶质的订单，无法处理退款，请提前知悉无法依客户都合使用。

【关于商品的再次配送】

因以下情况，由于客户的过失，商品发货后，从运输公司被退回发货仓库的情况，原则上无法再次配送商品。

地址不全（缺少番地输入、缺少房间号输入、搬家后地址变更等）
标签错误（送达地址与所记载的姓名不符等）
长期不在（运送会社指定的保管期日过期等）

但是，当库存被退还的日期作为1日目，在『20日目之前』，从店铺询问聊天室转发到我会的再配送请求的情况下，我会承担再次送货的经办。

此外，再次送货的费用将由客户承担（到费）。请预先受正。

对于不在再次送货范围内的商品，我会可能根据客户购买时的结算方式，取消订单后，进行退款处理。请预先受正。
※这种情况下的退款，会根据客户购买时的结算方式进行。
※由于退返货物的退款经办需要客户的联系，但如果库存不能发货，我会可能作出最终判断，作为客户返款请求的一种可能的最终手段。
※当我会判断订单为恶质时，我会不能进行退款处理。请预先受正，客户不能使用这种情况。