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배송 정책
【배송 예정에 대해】
■일반 상품
일반적으로 주문 후 3영업일에서 5영업일 이내에 발송합니다.
※토요일, 일요일, 공휴일은 제외됩니다.
※예약 상품과 동시에 구매한 경우, 예약 상품의 발송 예정일에 발송합니다.
（각각의 발송 희망은 받을 수 없습니다）
※악천후 등의 영향으로 발송 및 배송에 평소보다 시간이 걸릴 수 있습니다. 미리 양해 바랍니다.
■예약 상품
상품 발송 시기의 예상은 상품 페이지에 기재되어 있습니다.
반드시 확인 후 구매해 주세요. 아래, 예약 표기의 발송 예상입니다.
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상순: 1일~10일 발송 예상
중순: 11일~20일 발송 예상
하순: 21일~31일 발송 예상
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※일반 상품과 동시에 구매한 경우, 예약 상품의 발송 예정일에 맞춰 발송합니다.
（각각의 발송 희망은 받을 수 없습니다）
※예약 상품을 여러 개 구매한 경우, 발매일이 늦은 상품에 맞춰 발송합니다.
※생산 상황에 따라 실제로 배송되는 시기가 다를 수 있습니다. 미리 양해 바랍니다.
■예약 상품과 일반 상품을 혼합하여 구매한 경우
予約商品의 발송 예정일에, 일반 상품도 함께 발송합니다.
※별도로 발송을 희망하실 수 없으니, 미리 양해해 주시고 구매해 주시기 바랍니다.
※별도로 발송을 희망하시는 경우, 같은 카트(같은 주문 번호)로 구매하지 마시고, 일반 상품과 예약 상품의 카트를 나누어 각각 구매 및 결제해 주시기 바랍니다.
なお, 그 경우에 관련된 배송료는 모두 고객님 부담이 됩니다.
【운송 회사에 대하여】
運送会社는 고객님께서 지정하실 수 없습니다.
通常, 야마토 운송의 배송이 되지만, 급작스러운 변경이 있을 수 있으므로 미리 양해 부탁드립니다.
또한, 발송 작업 중 혹은 상품 발송 후에는 고객님 스스로 추적 번호를 바탕으로 화물의 도착 상태를 반드시 확인해 주시기 바랍니다.
배송 상태가 '조사 중'이거나 배달을 반복하지만 배달되지 않는 등의 경우, 빠르게 고객님 스스로 관할 운송 회사 영업소에 연락해 주시기 바랍니다.
또한, 발송 작업 중 혹은 상품 발송 후에는 고객님 스스로 추적 번호를 바탕으로 화물의 도착 상태를 반드시 확인해 주시기 바랍니다.
배송 상태가 '조사 중'이거나 배달을 반복하지만 배달되지 않는 등의 경우, 빠르게 고객님 스스로 관할 운송 회사 영업소에 연락해 주시기 바랍니다.
【주소 불비로 인해 발송할 수 없는 상품에 대하여】
不正注文 방지를 위한 관점에서, 주문 후의 주소 변경은 받지 않습니다.
발송 통지 메일에 기재된 운송 회사와 추적 번호를 바탕으로, 고객님 스스로 운송 회사의 관할 영업소에 연락하시고, 주소 변경 의뢰를 부탁드립니다.
또한, 고객님께서 입력하신 주소에 명백한 불비가 발견되어(번지가 모두 빠져 있는 등), 발송할 수 없는 상품에 대해서는, 고객님께 주소 불비의 연락을 메일로 보낸 날을 1일째로 하여 '20일째까지'에, 스토어의 문의 채팅에서 당사에 주소 변경 의뢰를 보내주시기 바랍니다.
なお, 기한을 지나도 의뢰가 확인되지 않는 경우나 메일을 확인하지 못한 경우에는, 후일 주문을 취소하고 환불 처리될 수 있습니다. 미리 양해 부탁드립니다.
※이 경우의 환불은, 고객님의 구매 시 결제 방법에 따라 대응됩니다.
※주소 불비에 의한 환불 절차는, 고객님으로부터 연락이 없는 경우에, 창고에서의 발송이 불가능한 상황에서 당사 판단으로 대응할 수 있는 최종 수단이 되며, 고객님으로부터의 취소 및 환불 의뢰로 이용하실 수 있는 것이 아닙니다.
※당사가 악질로 판단한 주문에 대해서는, 환불 처리의 대응이 불가합니다. 고객님 사정으로 이용하실 수 있는 것이 아니라는 점 미리 양해 부탁드립니다.
발송 통지 메일에 기재된 운송 회사와 추적 번호를 바탕으로, 고객님 스스로 운송 회사의 관할 영업소에 연락하시고, 주소 변경 의뢰를 부탁드립니다.
또한, 고객님께서 입력하신 주소에 명백한 불비가 발견되어(번지가 모두 빠져 있는 등), 발송할 수 없는 상품에 대해서는, 고객님께 주소 불비의 연락을 메일로 보낸 날을 1일째로 하여 '20일째까지'에, 스토어의 문의 채팅에서 당사에 주소 변경 의뢰를 보내주시기 바랍니다.
なお, 기한을 지나도 의뢰가 확인되지 않는 경우나 메일을 확인하지 못한 경우에는, 후일 주문을 취소하고 환불 처리될 수 있습니다. 미리 양해 부탁드립니다.
※이 경우의 환불은, 고객님의 구매 시 결제 방법에 따라 대응됩니다.
※주소 불비에 의한 환불 절차는, 고객님으로부터 연락이 없는 경우에, 창고에서의 발송이 불가능한 상황에서 당사 판단으로 대응할 수 있는 최종 수단이 되며, 고객님으로부터의 취소 및 환불 의뢰로 이용하실 수 있는 것이 아닙니다.
※당사가 악질로 판단한 주문에 대해서는, 환불 처리의 대응이 불가합니다. 고객님 사정으로 이용하실 수 있는 것이 아니라는 점 미리 양해 부탁드립니다.
【상품의 재발송에 대하여】
下記의 경우, 고객님의 과실로 인해, 상품 발송 후, 운송 회사로부터 발송 원 창고로 상품이 반송된 경우는, 원칙적으로 상품의 재발송은 불가합니다.
- 住所 불비(번지 입력이 없거나, 호실 번호 입력이 없거나, 이사로 인해 주소가 변경된 등)
- 表札 오류(배송지의 자택에 기재된 이름이 다른 등)
- 오류 원인에 따라 재발송 이벤트가 이뤄지지 않은 경우
다른 사이트에서 사용중이라면, 이 사항이 적용되지 않습니다.『20일 이내』에 재발송 요청을 제출하신 경우에 한해 재발송 요청을 수다지용시키는 사항을 전달합니다.
또한 재발송 비용은 고객님이 부담하신다는 점을 믿고 지원합니다. 무조건 어디서든 재발송을 요청하신 경우, 고객님의 부담으로 지원합니다.
재발송 대상 외 상품에 대해서는, 고객님의 구매 시 결제 방법에 기반해, 주문을 취소하실 경우에만 해도 환불의 취소가 가능합니다. 무조건 어디서든 재발송을 요청하신 경우, 고객님의 부담으로 지원합니다.
※ 이 경우의 환불은, 고객님의 구매 시 결제 방법에 기반해 취소됩니다.
※ 복사와 관련한 환불은, 고객님에게서 연락이 없는 경우 재발송이 불가능하다는 점을 고려하신 다른 방법을 제외하고 고객님의 부담으로 지원합니다.
※ 우리 회사가 소비를 신고한 주문에 대해서는, 환불 직원이 지원할 수 없습니다. 고객님의 조건에 따라 진행하실 수 없습니다.
※ 이 경우의 환불은, 고객님의 구매 시 결제 방법에 기반해 취소됩니다.
※ 복사와 관련한 환불은, 고객님에게서 연락이 없는 경우 재발송이 불가능하다는 점을 고려하신 다른 방법을 제외하고 고객님의 부담으로 지원합니다.
※ 우리 회사가 소비를 신고한 주문에 대해서는, 환불 직원이 지원할 수 없습니다. 고객님의 조건에 따라 진행하실 수 없습니다.
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