환불 정책

【주문 후의 취소·반품·교환에 대하여】

■ 주문의 취소(주문 취소) 및 변경에 대하여

■ 쿨링오프에 대하여

참고 페이지: 독립 행정법인 국민 생활 센터

■ 환불 방법에 대하여

고객님께 환불이 발생했을 때의 환불 방법은, 당사의 과실 항목에 대한 해당을 묻지 않고, 고객님이 사용하신 결제 서비스를 통해 환불됩니다. 보안 보호의 관계상, 계좌로의 환불 등은 받을 수 없으므로, 양해 바랍니다.

■ 지불의 유예에 따른 취소에 대하여

당사로부터 고객님께 통지 없이, 일방적으로 주문을 취소하는 일은 없습니다.
결제 방법에서, 후불을 이용하신 고객님은, 고객님 스스로의 판단으로 지불의 유예를 하지 않도록 주의해 주십시오.
또한, 이 경우의 청구 취소·연체금의 보상 등은 할 수 없으므로, 미리 양해 바랍니다.
（예: 규정의 방법으로 문의하지 않고 「상품이 도착하지 않아 지불을 하지 않는다」 등을 고객님 스스로의 판단으로 대응하신 경우 등）

■ 상품 불량에 의한 반품에 대하여

• 주문하신 상품과 다른 상품이 도착한 경우
• 상품 설명에 기재된 내용과 실제 상품의 컨디션에 현저한 차이가 있는 경우
• 상품에 현저한 불량이 확인된 경우

또한 상품의 반송은 저희 회사에서 반송에 관한 안내가 있었던 날을 1일째로 하여‘7일째까지’에 대응해 주시기 바랍니다. 기간 내에 반송이 불가능한 경우, 대응을 종료하게 될 수 있으니 미리 양해 부탁드립니다.

덧붙여, 아래에 해당하는 경우, 저희 회사의 과실이 있어도 반품 대상 외가 되므로 미리 양해 부탁드립니다.

• 상품 도착일을 1일째로 하여‘7일째까지’에 연락 및 신청을 하지 않음
  ※토요일, 일요일, 공휴일, 연말연시, 여름 휴가 등, 저희 회사의 영업일이 아닌 날도 반품 신청이 가능합니다. 반드시 기한 내에 신청을 부탁드립니다.
• 저희 회사에서 반송에 관한 안내가 있었던 날을 1일째로 하여‘7일째까지’에 상품을 반송하지 않음
• 사용 완료, 수선, 세탁, 또는 클리닝되어 있음
• 상품 태그와 라벨이 분리되어 있음
• 반송 시 상품(상자, 상품의 부속품을 포함하나 이에 한정되지 않음)의 상태가 신청 시와 비교하여 파손, 오손, 또는 분실 그 외 열화되어 있음
• 상품에 냄새가 부착되어 있음
• 사이즈 표기의 오차가 3cm 이상이 아님
  (예: 사이즈 표기가 70cm인 경우, 73cm~가 불량품이 됩니다)
• 채취가 올바르지 않음
• 패키지가 상품의 일부가 되어 있는 상품에 대해, 패키지가 개봉되어 있음
• 속옷, 물속, 양말 그 외 피부에 직접 닿는 상품, 화장품 그 외 위생 상품, 복주머니, 피규어, 잡지, 기프트 래핑을 이용한 상품, 또는 본 사이트에서의 판매 페이지 상에 ‘불량품 외의 반품·교환·취소는 받지 않습니다’의 기재가 있는 상품

【주소 불비로 인해 발송할 수 없는 상품에 대해】

【상품의 재발송에 대해】

아래와 같은, 고객님의 과실로 인해, 상품 발송 후, 운송 회사에서 발송 원 창고로 상품이 반송된 경우는, 원칙적으로 상품의 재발송은 불가능합니다.

• 주소불비（번지의 입력이 없는 것, 부엄 번호의 입력이 없는 것, 이전으로 주소가 변경된 등）
• 표창 잘못（배송지수에 기입된 이름이 상사되는 등）
• 오래 불장（운용사상의 보관 기간을 지내는 등）

다른 사람에게 보내지는 날을 하나로 해『20일까지』에, 스토어의 문의처리 채트에서 사회에 재배송 요청을 했을 때마다, 재송을 지원합니다.