国際配送サービスについて

国際配送サービスについて

国際配送サービスとして『Global-e』のご利用が可能です。日本国外からご購入される場合には、当社ではなく、『Global-e』が販売主体となります。
『Global-e』は、海外からのご注文に特化したサービスで、海外のお客さまが日常で利用されている通貨や決済方法が利用できることによって、より安心して便利にご購入いただけます。
配送は、『Global-e』が契約する国際配送業者『DHL』より行われます。

『Global-e』に関する詳細は、以下のページをご確認ください。

Global-e 販売規約： https://www.global-e.com/tos
Global-e プライバシーポリシー：https://www.global-e.com/privacy-policy/

日本国外からご購入される場合には、『Global-e』が販売主体となるため、これらの販売規約およびプライバシーポリシーが適用されます。
ただし、本ページの記載事項と上記販売規約等の規定が矛盾する場合には、本ページの記載事項が優先して適用されます。

お支払いについて

●ご利用可能な決済方法

ご利用の地域に合わせて提供しております。
チェックアウト時にサポートされている決済方法が画面に表示されますので、そちらをご確認ください。

●関税・税金

ご利用の地域によって関税や税金が適用される場合があります。
これらの条件は、配送国・地域の規定により異なります。
注文時に関税・税金を支払うか、受け取り時に支払うかを選択できる地域もあります。

配送について

●配送会社

国際配送業者『DHL』などにて発送いたします。

●配送料

チェックアウト画面にてご確認いただけます。
画面左下の国/地域を選択してください。
チェックアウトの際に送料が自動で計算されます。
※燃料価格の変動により、お支払いいただくタイミングによって送料が変わる場合がございます。
※配送料は商品発送月ではなく、ご注文決済月時点の金額でのご請求になります。

●配送対象国

ご指定の国・地域を配送先住所にご入力ください。
ご希望の国/地域がリストにない場合は、現在その国への配送ができかねます。

●ご注文から発送までの日数

「ご注文日」から当社指定休業日を除く7営業日以内に発送いたします。

●出荷後の配送状況

ご注文商品の発送後、ご登録メールアドレス宛てにお送りする『発送についてのご案内』メールをご確認ください。
DHLのお問い合わせ番号 および 配送状況をご確認いただけるURLを記載しております。

配送状況が反映されるまで最大48時間かかる場合がございますのでご了承ください。
配送状況が5営業日以上更新されていない場合は、調査させていただきますので、各オンラインショップお問い合わせフォームよりご連絡ください。

●配送先住所の変更

ご注文確定後のお届け先住所変更については承ることができません。
ご注文の際は確定前に必ずお届け先をご確認ください。

●お荷物の税関での停止

通関手続き及び税関検査は当社の管理外となります。
お荷物が税関で止まっている場合、または税関から直接連絡があった場合につきましては、詳細を確認いたしますので、各オンラインショップお問い合わせフォームよりよりご連絡ください。

●商品をお受け取りいただけず当社へ返送された場合

当社から商品を発送後、お客様が商品をお受け取りにならず当社に返送された場合（受取拒否、不在による保管期間経過、宛先不明の場合を含みますが、これに限りません。）、当社からお客様の登録メールアドレスに通知をいたします。
お客様の登録メールアドレスに通知することによりご注文をキャンセル扱いとし、下記の費用をお客様負担とさせていただきます。お客様負担分を控除した残額につきご返金の処理をさせていただきます。

・配送料
・注文された商品に関して発生した手数料等（関税・税金含む）の実費
これらの条件は、配送国・地域の規定により異なります。

キャンセルについて

商品のキャンセルは、当社がご注文完了のメールを送信した後は、応じられません。
お客様のインターネット環境の都合等によりメールが未達であったり、受信が遅れた場合であっても同様です。

契約不適合について

契約不適合（初期不良、発送商品間違い等）による返品につきましては、商品受領時点より7日以内に当社までご連絡いただいた場合にのみ、原則交換での対応となります。
その場合の送料は当社負担といたします。但し交換在庫が無いもの、交換が不適当と当社が判断する場合は返金するものとします。

その他のご注意事項

詳細につきましては各オンラインショップご利用規約、ご利用ガイドをご確認ください。これらの利用規約等は、本ページの記載事項の一部を構成し、上記のとおり、Global-e販売規約等における規定に優先して適用されます。