運送政策

【關於配送目標】

■一般商品

通常，我們會在下單後3到5個工作日內發貨。

※不包括週末和節假日。

※如果與預購商品同時購買，將在預購商品的預定發貨日期發貨。

（無法接受分開發貨的要求）

※由於惡劣天氣等影響，發貨及配送可能會比平時需要更長時間。敬請見諒。

■預購商品

商品發貨時期的目標將在商品頁面中記載。

請務必確認後再購買。以下是預購標記的發貨目標。

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上旬：1日～10日發貨目標

中旬：11日～20日發貨目標

下旬：21日～31日發貨目標

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※如果與一般商品同時購買，將在預購商品的預定發貨日期發貨。

（無法接受分開發貨的要求）

※如購買多件預購商品，將根據發售日較晚的商品發貨。

※根據生產情況，實際送達時間可能會有所不同。敬請見諒。

■预约商品与通常商品混合购买的情况

在预约商品的预定发货日期，将通常商品一并发货。

※无法接受分别发货的请求，请在事先同意的基础上进行购买。

※如希望分别发货，请不要在同一购物车（同一订单号）中购买，将通常商品与预约商品的购物车分开，分别购买和结算。

此外，相关的运费由客户自行承担。

【关于运输公司】

运输公司无法由客户指定。

通常采用雅玛多运输的配送，但也可能会有紧急变更的情况，敬请事先谅解。
此外，在发货作业中或商品发货后，请客户自行根据追踪号码确认货物的到达状态。
若配送状态为“调查中”或配送多次未能送达的情况，请客户迅速与管理的运输公司营业所联系。

【因地址不全而无法发货的商品】

从防止不正当订单的观点出发，订单后的地址变更无法接受。
根据发货通知邮件中记载的运输公司和追踪号码，请客户自行联系运输公司的管理营业所，并请求地址变更。
此外，若发现客户输入的地址明显不全（如缺少番地等），对于无法发货的商品，将通过邮件通知客户，并请在通知后的第一天起『20日内』通过商店的咨询聊天发送地址变更请求。
若超过期限仍无法确认请求或无法确认邮件的情况，可能会在日后取消订单并退款，敬请谅解。
※此情况下的退款将根据客户购买时的结算方式进行处理。
※因地址不全导致的退款手续，因无法从仓库发货，可能作为我司判断的最终手段处理，并非客户可以利用的取消或退款请求。
※对于我司判断为恶意的订单，无法进行退款处理，敬请谅解。

【关于商品的重新发货】

如因以下情况导致商品发货后，商品从运输公司返回发货仓库，原则上无法重新发货。

地址不全（未输入番地、未输入房间号、因搬家地址变更等）
标签错误（配送地址的姓名不同等）
長期不在（運送会社指定的保管期日過了等）

但是、若在倉庫裏送回的日期計算一天目計『20天目』之前，若從店家的問題相訊中對我們的再配送依賴只有在這種情況下才會承認再送等級。

又在這時候的再送費用將由顧客負擔（到付）。請預先同意。

關於不在再送的商品，我們將根據顧客購買時的決策方法，請在訂購取消上作出返款的處理。預先同意。
※這種情況下的返款，我們將根據顧客購買時的決策方法，作出處理。
※由於送回的返款處理，在顧客未聯絡的情況下，由於倉庫無法發送，我們將作為最終手段來處理。這並非是顧客可使用的退款訴求。
※有關我們判斷為惡質的訂單，我們不能處理退款。請預先知道這不是顧客可使用的方案。